Saker (feil, punkt, garanti, reklamasjon)
Dette er en veiviser som viser deg hvordan du oppretter reklamasjonssaker i Rubus. Både saker fra overtakelsesprotokoll og reklamasjonssaker kan følges opp her. Les videre for informasjon om hvordan du melder inn reklamasjonssaker og får oversikt over statuser på det som er meldt inn.
Naviger til Saker i venstremenyen:
Opprett en sak
- Trykk opprett sak+ øverst til høyre:
- Tittel: Legg inn en beskrivende tittel.
- Beskrivelse: Om saken trenger ytterligere beskrivelser gjør du dette i neste felt. Mer informasjon vil gjøre det enklere å forstå saken.
- Rom: Velg romme hvor saken hører til. Her kan det velges flere rom om det skulle være relevant 🔤
- Vedlegg: last opp bilder eller dokumenter for å hjelpe utbygger med å forstå problemet bedre. Bruker du mobil eller Ipad kan en knipse og legge inn bilder på direkten. Trykk på det det store stiplede feltet i bunn med opplastningstegn for å aktivere kamera på enheten din 📷 (sitter du på PC/Mac vil du åpne filplasseringen 📁 hvor du evt. kan finne fram et lagret bilde.
Eksempel under:
Du får en kort oppsummering i neste bilde ved å trykke på neste. Her trykker du på Opprett sak for å sende inn saken din:
Status på saker og oppfølging
Her inne oppretter du nye saker og har samtidig full oversikt over alle saker som er blitt meldt inn fra før. Sakene dine kan ha fire ulike statuser: Under behandling, På vent, Avvist eller Fullført. Du kan også stå på Alle for å se alle saker uavhengig av status. Er saken din avvist eller satt på vent skal du få en begrunnelse på dette Både ved status fullført og status avvist vil du få en skriftlig begrunnelse som du kan lese ved å klikke deg inn på det aktuelle sakskortet eller holde pekeren over hvorfor?
Trykk på selve saken for å se Beskrivelse og Meldinger-tråden for den utvalgte saken:
Har du fått en ny melding eller en sak har endret status vil dette vises med et merke over saker i hovedmenyen på venstre side. Er det flere oppdateringer vil nummeret som vises øke. Blar du fram til oppdateringene vil de bli ansett som lest og nummeret reduseres/forsvinne hvis du har lest alt. Se utklipp under hvor det er 4 nye oppdateringer:
Les mer om oppfølging av saker her: Saker - 3. Send melding eller legg til et bilde på en eksisterende sak
Oversikt over vinduet Saker:
- Se status på de forskjellige sakene ved å navigere mellom dem og tykk på saken du ønsker å se nærmere på
- sorter sakene, vis saker med samme staus og/eller benytt søkefeltet for å finne fram
- Se hele beskrivelsen og eventuelle bilder av saken
- Skriv melding til prosjektet med/uten vedlegg eller følg opp tidligere dialog
- Legge ved vedlegg i melding. Om du bruker mobilen eller Ipad kan du bruke bildefunksjonen for å legge ved et bilde.
Powered by