Nach dem Einzug – das Wichtigste:
Nach dem Einzug erhalten Sie Zugang zum Mängelmanagement-Modul in Rubus. Hier finden Sie die Dokumentation zu Verwaltung, Betrieb und Instandhaltung für Ihre Wohnung und können den Bearbeitungsstatus aller Fälle verfolgen, die bei der Übergabe begutachtet wurden. Sie haben auch die Möglichkeit, Reklamationsfälle zu erstellen, wenn Sie nach der Übernahme Fehler oder Mängel feststellen.
Hinweis: Weitere Menüoptionen können in Ihrem Projekt ausgeblendet sein. Dennoch entscheiden sich einige Verkäufer dafür, „Termine”, „Nachrichten” und eine „Startseite”-Schaltfläche zu öffnen, ähnlich wie auf der Startseite, die Sie wahrscheinlich aus der Bemusterung kennen. Von oben nach unten können in dem Modul folgende Navigationen verfügbar sein:
- Startseite – Newsfeed, der wichtige Meldungen enthalten kann. Wichtige Dokumente können ebenfalls auf dieser Seite angeheftet werden.
- Wartung und Betrieb – Nachschlagewerk für alle verfügbaren Dokumente
- Fälle – Erstellen von Reklamationen und Nachverfolgung von Fällen/Fehlern aus der Begehung
- Nachrichten – Dialog mit dem Projekt
- Termine – Einberufung von Terminen / Buchung von Meetings
- Eigentumsübertragung – Eigentümer hinzufügen / Mietverhältnis beenden
Navigieren Sie zu Mängelmanagement
Bei Rubus unterscheiden wir zwischen vor und nach dem Einzug (auch bekannt als Bemusterung und Mängelmanagement). Sie können zwischen diesen beiden Portalen oben im Menü auf der linken Seite wechseln, wenn Sie sich auf der Plattform befinden.
Die beiden Funktionen werden von Ihrem Verkäufer freigeschaltet: Sollten Sie eines der Module nicht sehen, können Sie Ihren Verkäufer via Nachrichten danach fragen.
Bitte beachten Sie: Jedes einzelne Projekt verwaltet Ihre Zugriffe beim Übergang der Module selbst. Einige Bauträger entscheiden sich dafür die Bemusterung zu schließen, wenn sie das Modul Mängelmanagement für Sie öffnen. Dann können Sie die Dokumentation, die von Ihnen bestellten Optionen oder frühere Korrespondenz nicht mehr einsehen. Wenn die Bemusterung für Ihr Projekt geschlossen wurde und Ihnen Informationen fehlen, wenden Sie sich bitte über die Nachrichtenfunktion in Rubus an Ihren Kundenbetreuer/Projektleiter und erklären Sie ihm Ihr Anliegen.
(Wir weisen darauf hin, dass frühere Bestellbestätigungen für Optionen auch per E-Mail versandt wurden.)
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