Jeg har glemt/ønsker å endre passordet mitt – Bygr

📽️ Video 4 Tilbakestilling av passord

Ønsker du å endre nåværende passord? Du kan logge deg inn i Rubus og endre passordet ditt under brukerinnstillinger.

Har du glemt passordet ditt og kommer ikke inn? Trykk på “Glemt passord?” på innloggingssiden og følg veiledningen for å lage et nytt passord til deg selv.

Under har du en trinnvis beskrivelse på hvordan du går fram:

1. Velg “Glemt passord” under logg inn knappen på rubus.app. Se utklipp under:

2. Skriv inn epostadressen som du er registrert med på rubus.app og klikk send. Du vil da motta en epost med videre instruksjoner.

3. Gå til innboksen i eposten din og åpne eposten fra Rubus (sendt fra no-reply@rubus.app). Klikk så på “Bytt passord” eller benytt linken under.

💡 Viktig: Klikk alltid på lenken i den nyeste e-posten du har fått fra Rubus. Har du bedt om nytt passord flere ganger, er det kun den siste lenken som fungerer. Lenken utløper etter 2 timer – har det gått for lang tid, gjenta fra steg 2.

💡

Finner du ikke eposten som er tilsendt? OBS: A.) Sjekk søppelposten / spamfilter / reklamepost. B.) Forsøk via ‘’Glemt passord’’ på nytt og sjekk at dette er nøyaktig den eposten du er registrert med i Rubus. Noen har flere varianter av epostadressen, men det er bare en som vil virke for å logge inn på Rubus. Søk etter Rubus (sendt fra no-reply@rubus.app) i din innboks for å se hvilken adresse Rubus har sendt eposter til deg tidligere.

4. Et nytt vindu i nettleseren vil åpne seg og du vil få beskjed om oppgi et nytt passord. Fyll inn en gang for hver linje:

Merk! Som vist i bilde over må passordet inneholde følgende kriterier:

minimum 8 tegn

minst én liten bokstav

minst én stor bokstav

minst et nummer

Du kan se at kriteriene godkjennes fortløpende ved at de endrer seg fra en ✖️til et sjekk-merke ✔️.

Kravene som er uoppfylt vil vises med en ✖️ som vist på bilde under. Legg også merke til at du har en “vis passord” funksjon du kan skru av og på med øyet til høyre 👁️‍🗨️

5. I det du trykker på “Tilbakestille passord” vil du få en bekreftelse på at passord er tilbakestilt. Klikk så “Fortsett for å logge inn”. Kommer du ikke videre til dette steget, men får en feilmelding - gå til punkt 7 ⤵️

6. Logg inn på nytt med samme epost og det nye passordet

💡

Nettleseren kan oppfatte endringen av passord umiddelbart og spørre deg om du vil oppdatere (se eksempelbilde fra Google Chrome under). Men om den ikke skulle gjøre det så vil den huske det gamle passordet ditt i det du fyller inn eposten din igjen. Her må du da fjerne dette og skrive inn det nye passordet du har oppretta for å kunne logge inn.

7. Får du feilmelding, som den farget gult i bildet under for eksempel, når du prøver å bytte passord, har du nok klikket inn på en gammel eller utløpt lenke. Husk!

⚠️ Bruk alltid den nyeste eposten du har mottatt fra Rubus – tidligere tilsendte lenker slutter å fungere så snart du ber om en ny.

⏱️ Lenken er gyldig i 2 timer etter at den ble sendt. Har det gått mer enn 2 timer, må du gå tilbake til punkt 2 og be om en ny.